Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru TOTAL DINU SOLUTIONS S.R.L.. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre de reparații și montaj (aer condiționat, electrocasnice, instalații electrice) sau când interacționați cu site-ul nostru.

Prin utilizarea serviciilor noastre sau contactarea noastră prin intermediul formularelor/WhatsApp, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Operatorul de Date

Datele dumneavoastră sunt prelucrate de către:

• Denumire societate: TOTAL DINU SOLUTIONS S.R.L.
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52099528
• Nr. Reg. Comerțului: J2025049043003
• Adresă Sediu: București Sectorul 6, Bulevardul IULIU MANIU, Nr. 7, CORP I
• Email DPO/Contact: contact@reparatii-total.ro

3. Ce date colectăm?

Pentru a putea presta serviciile de reparații la domiciliu, colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare: Nume și prenume.
• Date de contact: Număr de telefon, adresă de email.
• Date de localizare: Adresa fizică unde se solicită intervenția (necesară pentru deplasarea echipei tehnice).
• Detalii tehnice: Informații despre echipamentele defecte, fotografii trimise pe WhatsApp pentru diagnosticare.
• Date de facturare: În cazul emiterii facturilor fiscale (conform legislației în vigoare).

4. Scopul și Temeiul Prelucrării

5. Cui divulgăm datele dumneavoastră?

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Datele pot fi transmise către:

• Angajați/Colaboratori: Tehnicienii care se deplasează la locație pentru reparație.
• Furnizori de servicii IT: Companiile de hosting sau mentenanță web.
• Servicii de contabilitate: Pentru procesarea documentelor fiscale.
• Autorități publice: Doar dacă există o obligație legală în acest sens (ex. ANAF).

6. Durata de păstrare a datelor

Vom păstra datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele legate de intervenții/comenzi: Păstrate pe perioada garanției lucrării.
• Documentele financiar-contabile (facturi): Păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România.
• Mesajele WhatsApp/Email: Șterse periodic dacă nu mai sunt relevante pentru o intervenție în curs sau o garanție activă.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora.
2. Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte (ex. schimbare număr telefon).
3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm (ex. facturi).
4. Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării în scopuri de marketing.
5. Dreptul la portabilitate: Puteți cere transferul datelor către alt operator.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă la adresa de email: contact@reparatii-total.ro.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul nostru utilizează criptare SSL, iar accesul la datele clienților este permis doar personalului autorizat.

9. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la modul în care tratăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:

TOTAL DINU SOLUTIONS S.R.L.
Adresă: București Sectorul 6, Bulevardul IULIU MANIU, Nr. 7, CORP I
Email: contact@reparatii-total.ro